Pasos a seguir para la petición de un presupuesto de reparación de un equipo:

Rellenar y enviar el formulario (no se admitirá la petición sin todos los campos rellenos).

Se le enviará un número de RMA que incluye la dirección de envío a nuestro Servicio Técnico, para que adjunte de manera visible al embalaje del equipo, que deberán estar bien protegidos contra golpes (si el embalaje es defectuoso PGN 1994 Ingesistemas Audiovisual, S.L. adjuntara un cargo de embalaje para su devolución).

Al mismo tiempo se adjuntara un documento con las condiciones generales y las tarifas del Servicio Técnico. Solo se puede enviar un equipo al Servicio Técnico con el número de RMA dado por PGN 1994 Ingesistemas Audiovisual, S.L.

EQUIPOS EN GARANTÍA: Rellenar y enviar el formulario para la petición de un número RMA es imprescindible adjuntar factura de compra dentro de la caja. Poner de forma visible el RMA en el embalaje. En caso de ampliaciones de garantía enviar el comprobante de extensión de la garantía. Todas las garantías pueden ser revocadas (por negligencias de uso, manipulación indebida, golpes, falta de documentación, etc.) por el fabricante, siendo por cuenta del comprador todos los gastos que se generen de la actuación del Servicio Técnico.

A - Los gastos de envío del equipo corren a cargo del cliente, si se remiten por agencia de transporte a PGN serán a portes pagados (no se admitirá ningún paquete que no cumpla esta norma y por lo tanto será rechazado).

B- El equipo en garantía reparado será recogido por el cliente en el Servicio Técnico por sus medios. Si se tuviera que enviar por agencia una vez reparado se realizara a portes debidos por nuestra agencia de transportes TNT, de no ser así el cliente lo notificara de manera clara al SAT y enviara su transportista a recoger el equipo a nuestras instalaciones, indicando claramente el día de recogida.